Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

fb9 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
fb9 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách fb9 bảo vệ và quản lý dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại và máy chủ fb9 đều được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi xem xét chính sách lưu trữ định kỳ để đảm bảo không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết cho mục đích vận hành và pháp lý.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đến fb9 đều qua giao thức SSL. Dữ liệu đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên duyệt web

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có nhiệm vụ trực tiếp mới xem được thông tin tài khoản. Không có bên ngoài nào nhận dữ liệu trừ trường hợp pháp luật bắt buộc.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Yêu cầu về quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trực tiếp trên fb9 để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng người.

Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư có sẵn trong phần cài đặt tài khoản. Đây là cách nhanh nhất để ghi nhận và theo dõi yêu cầu của bạn.

Giải đáp về quyền riêng tư tại fb9

Các câu hỏi thường gặp liên quan đến cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ tại fb9.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác thực danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch như số tham chiếu và trạng thái thanh toán. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin bảo mật của bạn không được lưu trên hệ thống fb9.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng thời hạn pháp lý cho phép.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Chúng tôi không bán hay chuyển dữ liệu cá nhân cho bên ngoài vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất thông tin tài khoản.

Khi có cập nhật đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này trên fb9.